La analítica de contenidos es el conjunto de acciones orientadas a establecer la rentabilidad de un proyecto, en este caso, de contenidos.

Además de la parte creativa, el cerebro del generador de contenidos necesita una mitad sin la que no puede funcionar. El Internet ha cambiado la forma en la que consumimos contenido. Los medios digitales, páginas web, blogs y redes sociales se han convertido en la principal fuente de información para las personas. De acuerdo al Centro Knight para el Periodismo en las Américas, en Estados Unidos la inversión publicitaria en medios digitales ya supera a los tradicionales. En ese sentido, la redacción de contenidos para blogs y páginas web es un tema relevante en las empresas.

Por eso, es cada vez más importante que los periodistas y redactores, en general, se adapten a los nuevos tiempos y aprendan a escribir en internet. Dicho ello, a continuación se aprenderá de redacción para entornos digitales; la escritura 2.0, Transmedia, producción, gestión, y monitores de contenidos; cobertura en vivo de eventos; análisis y métricas en las redes sociales; y finalmente, el posicionamiento SEO.

Redacción para entornos digitales, contenidos digitales

Las redes sociales cambiaron el paradigma de la interacción y la comunicación entre las empresas y los consumidores. Por primera vez, las compañías se encuentran obligadas a escuchar a los usuarios en un foro público, están expuestas a sus críticas y deben responder efectivamente a sus demandas. 

Según Camus, J. (2009). En el libro de Gestión de contenidos digitales: tienes 5 segundos, destaca que dichas condiciones generan entre los productores de contenidos digitales, la necesidad de estar siempre buscando nuevos elementos de interés y nuevas formas alternativas de mostrar la información para capturar las miradas de los usuarios y convencerlos de manera rápida, que en sus páginas están las respuestas a lo que buscan.

Esta diferencia de uso respecto de otros medios masivos de comunicación está dada por las características de los medios digitales, que han sido destacadas por diversos autores tales como Outing (2002), Paul (2005) y Gillmor (2007). Por eso es que para crear contenidos orientados a esta plataforma, sea necesario realizar esfuerzos diferentes respecto de lo que se hace para otros medios. Uno de los pioneros del periodismo digital de Estados Unidos, planteaba que:

"Dejar que el público haga algo y sea parte de la noticia, es algo que otros medios no pueden hacer. El internet y la web son interactivos por naturaleza, y para que tenga éxito, debe aprovechar sus fortalezas sobre los otros medios" -Steve Outing, 2002.

 

Escritura 2.0, Transmedia

La escritura es una herramienta social poderosa. El desarrollo de esta competencia permite la formación personal, la participación social, el empleo y el aprendizaje; y todo ello repercute en los diferentes ámbitos o esferas de acción en que se mueve el individuo: el personal, el público, el profesional y el educativo.

Por otro lado, se define la transmedia (comunicación transmedia) como el proceso narrativo basado en el fraccionamiento intencionado del contenido y su diseminación a través de múltiples plataformas, soportes y canales (offline y online), con el fin de que cada medio cuente una parte específica y complementaria de la historia. De esta forma, la comprensión absoluta y el conocimiento profundo de la narración se obtienen cuando se recorren las múltiples plataformas, soportes y canales. Rivera, D. (2012)

Es un proceso que implica interacción por parte del usuario. Por un lado, porque él es quien decide qué recorrido efectuar y hasta dónde profundizar. Por otro, porque la naturaleza de las plataformas sociales (redes como Facebook o Twitter), muy utilizadas en la comunicación transmedia pero no necesariamente obligatorias, favorecen la interacción de los usuarios con la narración e incluso la co-creación de contenidos, llegando a transformar la historia.

Producción, gestión, y monitoreo de contenidos

Según Gallego, J. (2008). En el libro de Community Manager: Gestión de comunidades virtuales, afirma que de cara a la monitorización de las conversaciones online entorno a la marca, se estudian diferentes herramientas y técnicas que permiten agregarlas y ser alertados de cualquier actividad que se determine relevante. Se puede puntualizar así:

Uso de diferentes herramientas de Google, como pueden ser el propio buscador y Alerts.

SocialMention: Como ejemplo de herramienta para monitorizar cualquier mención que se pueda producir fuera de los canales controlados por la marca.

El buscador de Twitter y como generar feeds RSS de las búsquedas que nos puedan interesar.

Aplicaciones para monitorizar y controlar los canales de la marca, como pueden ser TweetDeck, SeesmicDesktop, Hootsuite.

Google Reader (Monitor de reputación basado en RSS): Herramienta que permite recopilar todas las novedades de tus webs y blogs favoritos a una misma página para que no pierdas tiempo navegando por la Red.

Cobertura en vivo de eventos

Presentar un producto o realizar eventos empresariales son algunas de las formas de acercarse a los clientes o conseguir ampliar el mercado; sin embargo, no siempre es posible que asistan.

Conectar con tu audiencia cuando realizas un evento es una excelente forma de dejar una marca positiva en ellos, además de que puede generar interacciones y contribuir a convertirte en referente en el rubro en el que pretendes vender.

Para realizar una buena cobertura, según la empresa The Room, especializada en organizar eventos, presenta cinco consejos:

• Reune un equipo despierto y delicado.
• Despierta el interés de tu audiencia horas antes del evento.
• Publica fotos y videos en tiempo real.
• Tuitea en todo momento.
• Live Streaming en redes sociales

Analisis y métricas en las redes sociales

 

Según Castilla y León (2012), en el libro Marketing digital para Pymes, afirman que entender por analítica web la recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos obtenidos de Internet, con el propósito de entender y optimizar el uso de la presencia online corporativa. Analizar a través de diversas herramientas el comportamiento de los usuarios dentro de una página web o Red Social nos permite tomar decisiones objetivas. Resulta una forma de medición muy fiable frente a otros medios tradicionales como la radio o la prensa.

En Internet podemos saber el retorno de la inversión (ROI) exacto de nuestra inversión publicitaria, al tener medios informáticos para medir y cuantificar los objetivos. Podemos obtener datos como tendencias de visitas, conocer el número de visitantes, sus gustos, sus necesidades, etc., y así poder tomar medidas de actuación orientadas a la maximización del beneficio. Además de las métricas SEO y SEM, debemos aprender a interpretar, comprender y analizar los resultados obtenidos a través de las herramientas que encontramos para realizar el seguimiento de nuestro ecosistema en el Social Media.

Dentro del análisis web, destaca Google Analytics entre las herramientas más utilizadas por su potencia y gratuidad. Permite obtener a las empresas información muy valiosa sobre el tráfico del sitio web y la eficacia del plan de marketing. El objetivo es permitir a los usuarios de Google Analytics analizar el impacto que tienen sus contenidos en la red (comentarios, votos, contenido destacado…) y analizar la rentabilidad que cada canal social aporta a su sitio web. Redes como Delicious, Digg, Reddit, Diigo, Gigya, LiveFyre, ReaditLater, TypePad, Vkontakte y, por supuesto, Google+, Blogger y Google Groups, ya se han integrado.

Posicionamiento SEO

Según Celaya, A. (xxxx). En el libro de Posicionamiento Web (Seo/Sem). Destaca que las siglas SEO corresponde al acrónimo en ingles de search Engine Optimization, es decir, ptimización de los Motores de Búsqueda. Es la tarea de ajustar la información de las páginas que se pretenden hacer en primerasm posiciones de los resultados en los buscadores.

Por su parte, Consiste en modificar diferentes elementos en las páginas y en la configuración del sitio web, así como trabajar con otros elementos externos que se irán describiendo más adelante, con la finalidad de mejorar la posición relativa en los resultados de las búsquedas en las que interesa figurar para que una página sea encontrada al buscar un conjunto de palabras determinado. Es importante utilizar éticas y aceptadas por los buscadores. El no hacerlo puede conllevar penalizaciones por parte de los motores de búsqueda.Además, tambien se conocen las técnicas de SEO como técnicas de posicionamiento natural y orgánico en los buscadores. La aplicación de estas técnicas en si es gratuita, aunque puede derivar en un gasto para aquellos que prefieran dejarlo en manos de un profesional SEO externalizando el servicio y paguen por ello.

Según Slawski, B. (xxx). Conceptualiza la palabra SEO como la práctica de facilitar a los propietarios de sitios web el encuentro con su audiencia, así como satisfacer los objetivos del propietario del sitio y las necesidades informativas y situacionales de su audiencia. En parte, esto significa ayudar a los propietarios a encontrar el lenguaje que utilizará su audiencia para realizar búsquedas, y solucionar los obstáculos técnicos que pueden impedir a los buscadores rastrear e indexar el gran contenido desarrollado para tal audiencia.

En el marketing tradicional, el posicionamiento de una marca se define como el ligar que ocupa dicha marca en la mente del consumidor, es decir, la imagen percibida por los consumidores en relación con la competencia.

Este amplio concepto, se ha trasladado a la era de internet a lo que se conoce como posicionamiento web, que es la relevancia que tiene un sitio web determinado en la red. Esta relevancia se mide en función de la posición en la que aparece el sitio web al buscar términos relacionados con la marca en los buscadores de internet. Por ejemplo, la página web de una empresa de persianas estará bien posicionada si cuando su usuario teclea “persiana” en un buscador de internet como Google, su página web aparece entre los primeros resultados de búsqueda.